ご注文の手順
はじめてHello! DOG（ハロー！ドッグ）でご購入される方など、当ウェブサイトのご利用方法が分からない方の為に画面イメージと共にご購入までの流れをご説明します。
HOME > ショッピングガイド
商品をお買い上げいただく際の手順や、お支払い方法、送料、お届けに関する情報などを掲載しております。
ご注文前に必ずご一読ください。
ご注文前に必ずご一読ください。
お支払いについて
代金引換
佐川急便「e-コレクト」にて、お支払いと同時に商品をお受け取りいただきます。
商品をお届けしたセールスドライバーに、代金をお支払いください。
お支払い方法は現金・クレジットカード・デビットカードよりお選びください。
| 代引手数料 サービス手数料（税込） | |
|---|---|
| 1万円未満 | 315円（価格300円、消費税15円） |
| 1万円以上〜3万円未満 | 420円（価格400円、消費税20円） |
| 3万円以上〜10万円未満 | 630円（価格600円、消費税30円） |
| 10万円以上〜30万円まで | 1,050円（価格1,000円、消費税50円） |
銀行振込（代金先払い）
下記の口座にお振込みをお願い致します。商品につきましては、入金確認後の発送となります。| 銀行名 | 三井住友銀行 |
|---|---|
| 支店名 | 新大阪支店 |
| 口座種別 | 普通預金 |
| 口座番号 | 4021820 |
| 口座名 | カ）フタバ |
- お振り込みの手数料は、お客様ご負担になります。各銀行にてお確かめください。
- ご注文後に【ご注文内容確認メール】にてお支払総額をお知らせ致します。
このメールで金額をご確認後にお振込をお願いします。 - ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
- お支払い期限は、ご注文日より7日以内に指定口座にお振り込みください。
ご注文日より7日以内にお振り込みができない理由がある場合は、その旨を事前にご連絡ください。
ご注文日より7日以内にお振り込みがなく、ご連絡もない場合は代引きでの発送とさせていただきます。 - 振込口座名義がご注文の際のお名前と異なる場合は事前にご連絡ください。
クレジットカード
 |
 |
 |
 |
 |
商品のお届けについて
配送業者について
佐川急便お届け日数について
在庫確認後5〜10日以内の発送になります。大幅に商品の出荷が遅れる場合は、ご案内をお送り致します。
時間指定・日時指定
以下のお時間を指定いただけます。| 午前中 | 12時〜14時 | 14時〜16時 | 16時〜18時 | 18時〜20時 | 20時〜21時 |
配達のご希望日は注文日より7日以上先〜翌月の同日までの間でご指定ください。（日曜・祝日も可能です）。
※品物によりお取り寄せとなる場合には、ご連絡の上、通常よりも少々お時間をいただくことがございます。
商品到着は、お届けする地域により異なります。
また、繁忙期・気象状況・交通事情 その他などにより多少遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
出荷お知らせメール
ご注文いただいた商品を当社配送センターから発送した際に、ご登録のEメールアドレスへ「商品出荷完了のお知らせ」をメール配信いたします。 メール内には、送り状番号、荷物の配送状況やお問合せなどに便利なご案内URLが掲載されております。海外へのお届け
原則日本国内のみの配送とさせていただいておりますが、緊急の場合のみ承りますのでその旨ご連絡下さい。送料について
お買い上げ総額が8,400円（税込）以上で送料無料です。
※複数商品の配送については、出来る限り同一梱包をさせて頂きますが、数量、大きさ、重さなどにより、個口分の送料がかかる場合があります。
（その際は発送前に、お客様にメール・電話にてご確認させていただきます。）
※お買い上げ総額が8,400円を超えていても、お届け先の指定が複数ある場合は、お届け先ごとに送料が必要です。
| 全国一律 | 630円 |
|---|---|
| 北海道、沖縄離島の場合 | 1,130円 |
（その際は発送前に、お客様にメール・電話にてご確認させていただきます。）
返品・交換・キャンセルについて
商品の破損・汚損などによる返品・交換
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なった商品が届いた場合は、 商品到着日より7日以内にご連絡いただければ、すぐに交換・返品させていただきます。尚、その場合、誠にお手数ですが、返送される前にまずは下記宛までメールまたはお電話にてご一報くださいますようお願い申し上げます。
E-mail：shop-info@hello-dog.com
TEL:042-343-2588（平日9:00-18:00）
お客様のご都合による返品・交換
- お客様のご都合によるキャンセル、返品、交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
- 商品をご使用になられた場合や、商品・商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失していた場合は、お受け致しかねます。 また、オーダーメイドの商品に関しましては、いかなる場合も返品はお受けいたしかねますので、予めご了承いただけますようお願い致します。
- 商品の色、素材感などにつきましては、ご利用のブラウザ、モニターなどにより若干現物と違いが出る場合がございますので、あらかじめご了承頂けますようお願いいたします。
ご注文のキャンセルについて
ご注文をキャンセルされる場合は、発送予定日の前日までにご連絡頂きますようお願い致します。 発送後のキャンセルは、「返品｣扱いとなり、往復分の送料・手数料をご負担いただくこととなります。あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。 また、オーダーメイドの商品につきましては、製作に入った段階でキャンセルはできなくなりますので、ご注意ください。
